PICK-Up + livraison + Retours
La livraison s’effectue avec Poste Canada (3-10 jours ouvrables) pour un cout fixe de 13$ pour les résidents du Canada et des États-Unis.
Pour les livraisons internationales (frais fixes de 19$), le délais de réception du colis se situe entre 2 semaines à 2 mois. Merci de votre compréhension.
Livraison gratuite pour les commandes au dessus de 120$ pour les résidents du Canada et des États-Unis. Utilisez le code promotionnel FREESHIPPING.
Afin de récupérer votre commande gratuitement, vous pouvez venir chercher celle-ci à La Prairie. Cette option étant gratuite, il est possible qu’elle soit moins efficace que la livraison. Svp, merci de nous aviser de votre ramassage 1-3 jours d’avance par courriel. *Nous conserverons votre commande pendant 60 jours maximum.
Vous pouvez sélectionner l’option de livraison qui vous convient le mieux lorsque vous serez prêts à passer votre commande.
Nous acceptons les échanges, les retours et les remboursements dans les 30 jours qui suivent la réception du colis. Si vous sélectionnez le “ramassage gratuit”, vous avez également 30 jours pour changer d’avis.
Pour les retours, il est possible d’échanger votre commande si celle-ci est intacte. Si l’erreur n’est pas la nôtre, nous ne prenons malheureusement pas en charge les frais de livraison additionnels. L’adresse de retour est le 90 rue Catherine d’Aubigeon, La Prairie, J5R 5M9, Qc, Canada. Assurez-vous de consulter notre charte des tailles avant tout achat.
Si vous faites une erreur en rédigeant votre adresse postale, vous devrez repayer pour les frais de livraison. Nous ne pouvons pas prendre en charge la responsabilité de cette erreur.
Pour tout suivi de commandes, merci de nous contacter par courriel et non pas par la messagerie d’Instagram.
Si jamais il y a un problème quelconque avec votre commande ou avec un délais de livraison, n’hésitez pas à communiquer via info@outofthe.ca.
Merci de votre coopération, cheers !
PICK-UP + Shipping + Returns
The shipping is dealt with Poste Canada (3-10 business days) for 13$ for Canadians and USA residents.
For international shipping (fix cost of 19$), the delay of reception of your package is in between 2 weeks to 3 months. Thank you for your understanding.
Free shipping for orders over 120$ for the residents of Canada and United Sates. Use the promo code FREESHIPPING.
If you want to pick-up your order free of charge, it is possible for you to come get it at La Prairie. This option being free, it is possible that it won’t be as effective as the shipping. Please, be kind and advise us by mail 1-3 days in advance before the pick-up. You’ll have 60 days maximum to come get your order.
You can select the shipping option that fits the best your needs when you’ll be ready to pay your order.
We are accepting exchanges, returns and refunds for the following 30 days after the reception of your order. If you have selected the “free pick-up” option, you also have 30 days to change your mind.
For any returns, we can switch your order if this one is still intact. If the mistake is not from us, we can’t take in charge the additional shipping fees. The address for the returns is 90 rue Catherine d’Aubigeon, La Prairie, J5R 5M9, Qc, Canada. Please consult the sizing chart before ordering.
If you made a mistake entering your address, you’ll have to repay for the shipping. We can’t take any financial responsability for this error.
For any follow up concerning your order, please contact us by mail and not by Instagram.
If you ever have any problem with an order or with a shipping delay, please contact us here info@outofthe.ca.
Thank you for your cooperation, cheers!